“Los mercados son conversaciones” es la primera tesis de 95 que tiene El manifiesto Cluetrain. Ya no hablamos de Target, sino de mercados. Ya no es marketing de masas, sino marketing personalizado.
Hoy he asistido a un curso de Analytics presentado por WebAnalytics.es donde he aprendido cosas, he consolidado otras y he podido compartir con gente muy interesante esta curiosidad e ilusión por la analítica, y es que no me cabe la menor duda que el poder de una herramienta web es infinito, que hoy por hoy se pueden hacer estrategias de marketing completísimas basandonos en los datos reportados.
El libro del Manifiesto Cluetrain nos cuenta cómo debemos dejar atrás el pensamiento arcaico de: “que los usuarios vengan a mí, y si cuando llegan no les gusta lo que ven, escondemos o tapamos su opinión”, quiero decir, aquellas empresas que pretenden posicionar su marca dentro de unas cualidades determinadas a base de mentiras.U otros casos cómo dice en la entrevista que le hice a Elena Enriquez: “aún hay quien piensa que Internet es tener una página web bonita.”
Esto quiere decir, que se hace imprescindible no solo medir tus campañas de PPC, de SEO, de afiliación, etc, sino que hay que conocer al usuario vs visita vs cliente: ¿qué busca? ¿cómo nos ha conocido? ¿tenemos lo que quiere? ¿le podemos ayudar de alguna manera?.
Últimamente me gusta la idea de imaginarme que las tiendas online son tiendas físicas donde entras “porque has pasado por alli de casualidad y te llamaba la atención” o “porque te han dicho que sus productos son de muy buena calidad”, y que en el escaparate/home que presenta sus principales productos y por supuesto las ofertas, tienen que ser bien visibles, llamativas, con textos que pueda leer de un vistazo para saber si me interesa o no me interesa. Por su puesto, está el dependiente que me ayuda a encontrar lo que busco sino lo he visto ya o que me intenta vender otros productos que piensa me pueden interesar. Pero aquí no queda, ya que uno de los temas tratados en el curso de hoy, era la búsqueda interna, lo que me parece, no sólo algo desarrollado para la usabilidad del sitio web en sí, sino que es un magnífico sistema para saber por ejemplo qué producto/s está demandando el mercado y no tienes.
Y todo esto son las conversaciones entre empresa y cliente, a veces de forma directa y otras de forma indirecta, pero lo importante es estar escuchando.
Hola Bea,
¡Me encanto este libro! Y estoy muy triste porque perdí o preste sin retorno el mio
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Lo leí a fines del 2005 y a pesar de ser un libro de principios del 2.000 me conmovió enormemente. Lo encontré visionario y que reflejaba muchas de las cosas que recién se estaban comenzando a mover. Con el tiempo he leido otros libros que apuntaban a comunicar o documentar marcos de pensamiento similares pero en ambitos más restringidos como smartmobs en el ambito de los dispositivos moviles y su impacto en la sociedad o pirate’s dilema sobre la cultura del remix y lo gratis. Ambos, buenos libros y muy entretenidos pero que al final de leerlos te dejan igual (bueno no igual porque acabas sabiendo una gran cantidad de anécdotas freak sobre muchas cosas que realmente no necesitas saber).
Dicen que Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies es el libro que toma el testigo del cluetrain, pero aun no lo he leído y no estoy seguro después de leer las reseñas.
El Cluetrain es un manifiesto o un tratado en el que se identifican hábitos y tradiciones humanas presentes desde tiempos antiguos y se reconoce como los cambios tecnológicos agitaran o darán nueva vida a estos hábitos.
En ese sentido una cita Clay Shirky (de US NOW) “Una revolución no ocurre cuando la sociedad adopta nuevas herramientas, ocurre cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos” es clave en el sentido de que saca el foco de la tecnología y lo pone en la personas. Cuando lees el cluetrain te das cuenta que en muchos casos tampoco se trata de nuevos comportamientos sino mas bien de comportamientos que se facilitan o potencian con la tecnología.
Bueno, gracias por recordarme este libro. A ver si me lo compro nuevamente para tenerlo a mano.
Un abrazo,
Andrés
Estoy totalmente deacuerdo contigo. Este libro es el tipico que necesitas dejar siempre en la mesita de noche para leer cada cierto tiempo porque todo lo que dice te hace recapacitar. Además de que fue publicado en el 2000 y todo lo que dice sigue llevando razón casi 10 años después. Es simplemente genial y recomendable.
Y te lo tienes que volver a comprar o mejor que te lo regalen!!